Stillgrid
Support & Contact
Questions, a bug, an idea for a puzzle? Write to moonsunapp@gmail.com. Please include your phone model and the app version (shown at the bottom of Settings; press and hold it to copy). We usually reply within a few days.
Questions
- How do I get my purchases back on a new phone?
- Sign in with the same Apple ID or Google account, then open Settings → Restore purchases. Pro, cat items and puzzle packs come back.
- Can I move my progress to another phone?
- Not yet. Stillgrid has no accounts, so your progress, stamps and gallery are stored only on your phone. Deleting the app deletes them; purchases can always be restored.
- How do I get a refund?
- Payments are handled by Apple and Google, and so are refunds: on iPhone at reportaproblem.apple.com, on Android from your Google Play order history. We cannot refund purchases ourselves.
- I'm stuck on a puzzle.
- Every puzzle can be solved by logic alone, row by row and column by column, without guessing. Ask the cat for a hint, or see Settings → How to play.
- How do I turn off ads?
- Stillgrid Pro removes all ads. It is a single payment, not a subscription.
- How do I change my privacy choices?
- In Settings → Send usage data and, in the EEA, UK and Switzerland, Settings → Ad privacy choices. See the Privacy Policy.
- How do I turn the daily reminder on or off?
- In Settings → Daily reminder.
Destek ve İletişim
Bir sorunuz, bir hata ya da bir bulmaca fikriniz mi var? moonsunapp@gmail.com adresine yazın. Lütfen telefonunuzun modelini ve uygulamanın sürümünü de ekleyin (Ayarlar'ın en altında yazar; kopyalamak için üstüne basılı tutun). Genellikle birkaç gün içinde cevap veririz.
Sorular
- Yeni telefonda satın almalarımı nasıl geri alırım?
- Aynı Apple kimliği ya da Google hesabıyla giriş yapın, sonra Ayarlar → Satın almaları geri yükle'ye dokunun. Pro, kedi eşyaları ve bulmaca paketleri geri gelir.
- İlerlememi başka telefona taşıyabilir miyim?
- Şimdilik hayır. Stillgrid'de hesap olmadığı için ilerlemeniz, pullarınız ve galeriniz yalnızca telefonunuzda durur. Uygulamayı silmek bunları da siler; satın almalar her zaman geri yüklenebilir.
- Nasıl iade alırım?
- Ödemeleri Apple ve Google alır, iadeleri de onlar yapar: iPhone'da reportaproblem.apple.com, Android'de Google Play'deki sipariş geçmişinizden. Satın almaları kendimiz iade edemeyiz.
- Bir bulmacada takıldım.
- Her bulmaca, satır satır ve sütun sütun, tahmin etmeden yalnızca mantıkla çözülebilir. Kediden ipucu isteyin ya da Ayarlar → Nasıl oynanır'a bakın.
- Reklamları nasıl kapatırım?
- Stillgrid Pro bütün reklamları kaldırır. Tek seferlik bir ödemedir, abonelik değildir.
- Gizlilik seçimlerimi nasıl değiştiririm?
- Ayarlar → Kullanım verisi gönder'den ve AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'de Ayarlar → Reklam gizlilik seçenekleri'nden. Ayrıntı Gizlilik Politikası'nda.
- Günlük hatırlatmayı nasıl açıp kapatırım?
- Ayarlar → Günlük hatırlatma'dan.